Hyatt Regency Dushanbe Hotel (Отель Хаятт Ридженси Душанбе)
Таджикистан, hyatt.com
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Руководитель Инженерного Отдела (Инженерный менеджер)
Должностные обязанности:
Основные: Обеспечение эффективности и экономичности работы технического департамента, оперативной и профессиональной технической поддержки всех служб отеля, надлежащей эксплуатации оборудования, здания и прилегающих территорий отеля и поддержания их в исправном состоянии.
Административные: Организовать эффективный процесс управления техническим департаментом, обеспечивающий бесперебойность его работы при строгом соблюдении операционного руководства подразделения. Регулярно проводить собрания внутри департамента и обеспечивать их эффективность и надлежащую организацию. Обеспечивать ведение надлежащего и оперативного делопроизводства и учета всех документов, касающихся работы департамента, включая необходимые сертификаты соответствия и отчеты по результатам инспекций отеля и его систем официальными ведомствами. Нести полную ответственность за подготовку и своевременное предоставление всей внутренней и внешней отчетности. Вести библиотеку подразделения, включающую руководства по эксплуатации, ведомости запасных частей рабочего оборудования и полный комплект актуальных чертежей всех эксплуатируемых помещений и систем. Обеспечивать соответствие работы технического департамента корпоративной стратегии и действующему законодательству. Представлять технический департамент на собраниях исполнительного комитета отеля. Контролировать подготовку и обновление операционного руководства департамента.
Работа с гостями: Обеспечивать соблюдение всеми сотрудниками подразделения стандартов бренда и гарантировать неизменное предоставление гостям исключительного сервиса. Гарантировать, что сотрудники предоставляют превосходное обслуживание также и внутренним клиентам (коллегам). Вежливо и профессионально обрабатывать любые жалобы и запросы гостей и сотрудников, а также следить за успешным решением всех возникающих проблем. Поддерживать хорошие деловые взаимоотношения с гостями и коллегами.
Финансовые: Нести полную ответственность за рациональность работы технического департамента. Формировать ежегодный обновленный бюджет подразделения в тесном сотрудничестве с финансовым директором и в соответствии с операционными требованиями отеля. Строго контролировать все расходы подразделения и вести их четкий учет. Эффективно управлять затратами на основании ключевых показателей деятельности, при одновременном соблюдении всех стандартов обслуживания гостей. Распределять и подписывать все счета, выставленные в адрес подразделения, до их обработки и оплаты. Организовать эффективную систему контроля и проверки поставки любого рода топлива на территорию отеля. Организовать эффективную систему контроля и проверки всех коммунальных услуг, поставляемых и потребляемых на территории отеля. Добиваться максимальной производительности работы сотрудников с помощью применения принципов многопрофильности, многозадачности и гибкого рабочего графика, для выполнения финансовых целей компании и достижения ожиданий гостей. Анализировать показатели работы технического департамента для обеспечения точности и эффективности планирования. Обеспечивать соблюдение всех местных и внутренних правил, положений и процедур, касающихся ведения бухгалтерского учета, денежного оборота и лицензий, включая своевременность и достоверность финансовой отчетности.
Функциональные: Обучать и курировать всех сотрудников подразделения, осуществлять надзор и контроль за качеством их работы и поведением, а также делегировать обязанности и ответственность по мере необходимости и с учетом квалификации сотрудников. Разработать и внедрить комплексную программу планового техобслуживания всего оборудования отеля, включая кухню и прачечную. Организовывать и контролировать работы сторонних подрядчиков, обеспечивая их ведение без ущерба безопасности и комфорту гостей, посетителей и сотрудников отеля. Организовать инженерный склад и строго контролировать его запасы. Разработать подробный порядок действий в аварийной ситуации, связанной с использованием лифтов, и провести соответствующее обучение сотрудников совместно с представителем компании-производителя. Не реже двух раз в месяц полностью осматривать здание и прилегающие территории отеля, уделяя особое внимание неисправным или отсутствующим средствам обеспечения безопасности жизни и здоровья людей, и тщательно проверять состояние всего рабочего оборудования. Тесно сотрудничать с директором департамента охраны по вопросам разработки и внедрения плана действий в чрезвычайных ситуациях, а также эксплуатации и обслуживания всех систем безопасности и охраны. Председательствовать в комитете по техники безопасности отеля. Рекомендовать генеральному управляющему различные технические нововведения с четким обоснованием их целесообразности и потенциального положительного влияния на функционирование отеля в целом. Тесно сотрудничать с материально-техническим отделом для максимально эффективной организации снабжения запасных частей и расходных материалов и составления четких заказов на закупку по каждой позиции. Проводить обучение сотрудников отеля противопожарным мероприятиям и технике безопасности при содействии отдела по работе с персоналом. Контролировать и тщательно отслеживать объемы потребления всех коммунальных услуг и обеспечивать оптимальный режим энергопотребления всеми службами отеля, сообщая генеральному управляющему о нерациональном потреблении коммунальных услуг и возможных мерах по его снижению. Организовывать, контролировать и курировать все программы по защите окружающей среды и обеспечивать их выполнение всеми подразделениями отеля, сообщая генеральному управляющему об участках работы, являющихся недостаточно экологичными. Обеспечивать эффективность управления системой диспетчеризации здания (BMS) и другими системами отеля и соответствие рабочих процедур всем действующим местным и федеральным законам, сообщая генеральному управляющему о любых несоответствиях при их обнаружении. Повышать энергоэффективность всего оборудования, сообщая генеральному управляющему о неэкономичном оборудовании, нуждающемся в ремонте и/или замене. Отвечать за техническое обслуживание всего здания и ремонт номерного фонда и других гостевых территорий. Разработать программу регулярного планового обслуживания номерного фонда и план ее эффективной реализации. Следить за состоянием и обеспечивать необходимое регулярное обслуживание прилегающих территорий отеля (клумбы, газоны, дорожные покрытия, знаки и т.д.). Нести полную ответственность за соблюдение всех требований техники безопасности, принятых в компании. Принимать на себя ответственность за безупречное функционирование всех систем аварийной сигнализации и противопожарного оборудования и обеспечивать введение и выполнение строгих правил их использования. Работать в тесном сотрудничестве с другими членами исполнительного комитета, ориентируясь на общий успех отеля и удовлетворенность гостей. Обеспечивать взаимодействие сотрудников технического департамента с остальными подразделениями в духе сотрудничества и взаимопомощи, в соответствии с принципом «Мы работаем в одной команде».
Работа с персоналом: Участвовать в процессе набора сотрудников подразделения, руководствуясь соответствующими правилами отеля и используя метод отбора кандидатов, основанный на анализе требуемых компетенций. Повышать эффективность работы сотрудников подразделения, развивая их навыки и способности путем необходимого обучения, передачи опыта и/или наставничества. Дважды в год проводить встречи с сотрудниками подразделения для обсуждения итогов их работы и возможностей для развития. Поддерживать их в стремлении к профессиональному росту. Поддерживать творческую инициативу и инновационный подход к работе сотрудников, поощрять их за вклад в успешную деятельность отеля. Поддерживать реализацию философии «The People Philosophy», демонстрируя и развивая в сотрудниках ценности и характерные черты культуры Хаятт. Обеспечивать полное понимание и соблюдение сотрудниками всех правил и положений компании. Обеспечивать соблюдение всеми сотрудниками правил и положений отеля, компании и законодательства, касающихся пожарных норм и техники безопасности. Объявлять результаты опроса мнения сотрудников и обеспечивать внесение необходимых изменений в работу.
Другие обязанности: Поддерживать профессиональные отношения с соответствующими представителями отелей-конкурентов и других компаний, а также государственных органов и соответствующих служб (пожарные части, полиция, станции скорой помощи, МЧС и т.д.). Принимать к исполнению необходимые изменения в работе подразделения, обусловленные потребностями индустрии, компании и отеля. Ознакомиться со справочником сотрудника отеля, а также понимать и соблюдать все правила и положения, в том числе касающиеся пожарной безопасности, гигиены и охраны труда. Посещать все необходимые обучения и совещания. Обладать знаниями в области трудового и отраслевого законодательства. Неизменно демонстрировать ответственное отношение к выполнению своих обязанностей и достойно представлять руководство отеля и компанию Хаятт в целом. Выполнять любые другие возложенные обязанности.